LEGAL REFERENCE

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng 3dm

Chúng tôi vận hành 3dm theo khung pháp lý rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch bạn thực hiện trên nền tảng. Mỗi phiên...

Điều khoản sử dụng đầy đủChính sách bảo mật tài khoảnQuy định thanh toán MoMo, ZaloPayNguyên tắc xử lý tranh chấpCập nhật điều khoản định kỳ
3dm Khung pháp lý và điều khoản sử dụng 3dm

Cơ sở pháp lý và phạm vi hoạt động

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Đội ngũ chính sách của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quy định tài khoản, xử lý giao...

Email chính sách Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ...
Live chat nội bộ Đăng nhập tài khoản 3dm và mở khung...
Trung tâm trợ giúp Truy cập help.3dm.pro và tìm kiếm theo từ...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì sự rõ ràng về chính sách

Mỗi điều khoản trên 3dm được soạn thảo bởi đội pháp chế nội bộ, xem xét bởi chuyên gia độc lập và cập nhật định kỳ theo thay...

Soạn thảo nội bộ

Đội pháp chế của 3dm viết từng điều khoản dựa trên quy định hiện hành của ngành casino trực tuyến...

Xem xét định kỳ

Mỗi quý, chúng tôi mời chuyên gia pháp lý độc lập đánh giá lại điều khoản để đảm bảo tuân...

Lịch sử phiên bản

Mọi lần thay đổi điều khoản đều được ghi nhận trong trang Lịch Sử Phiên Bản, kèm ngày áp dụng...

Ngôn ngữ đơn giản

Chúng tôi viết lại các thuật ngữ pháp lý phức tạp thành câu tiếng Việt dễ hiểu, kèm ví dụ...

Tải xuống PDF

Nhấn nút Tải Điều Khoản ở đầu trang để lưu bản PDF đầy đủ về máy. File được định dạng...

Hỏi đáp công khai

Phần FAQ bên dưới tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất về chính sách, từ quy trình thanh toán...

3dm đặt ra tiêu chuẩn nào cho điều khoản sử dụng

Chúng tôi thiết kế điều khoản với ba nguyên tắc: rõ ràng, công bằng và dễ kiểm chứng. Bảng so sánh dưới đây cho thấy cách 3dm xử...

Thông báo thay đổi
3dm gửi email và hiển thị banner trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng điều khoản mới. Bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng hay rút tài khoản.
Quyền đóng tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào từ trang Cài Đặt mà không cần lý do. Số dư còn lại sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong vòng bốn mươi tám giờ.
Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch và lịch sử chơi trong chín mươi ngày sau khi bạn đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Xử lý tranh chấp
Mọi khiếu nại được ghi nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ với phương án giải quyết cụ thể hoặc yêu cầu bổ sung thông tin nếu cần.
Giới hạn trách nhiệm
3dm chịu trách nhiệm về lỗi hệ thống làm mất số dư hoặc ghi nhận sai kết quả. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn chia sẻ mật khẩu cho người khác hoặc truy cập từ thiết bị công cộng không bảo mật.
Cập nhật điều khoản
Phiên bản mới nhất luôn có mốc thời gian rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn đăng nhập sau ngày áp dụng, hệ thống yêu cầu bạn xác nhận đã đọc điều khoản trước khi tiếp tục.
Ngôn ngữ ưu tiên
Điều khoản được soạn bằng tiếng Việt là phiên bản chính thức. Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên khi giải quyết tranh chấp.

Những yếu tố định hình trải nghiệm chính sách tại 3dm

Chúng tôi xây dựng giao diện chính sách để bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết mà không phải đọc hàng chục trang văn...

Mục lục tương tác

Nhấn vào bất kỳ mục nào trong danh sách ở đầu trang để cuộn tự động đến phần tương ứng. Mỗi tiêu đề lớn được gắn anchor link, bạn có thể bookmark hoặc chia sẻ URL trực tiếp đến đoạn điều khoản cần tham khảo. Điều này giúp bạn trở lại đúng chỗ mà không cần lướt lại từ đầu.

Tìm kiếm từ khóa

Gõ từ khóa như rút tiền, xác minh tài khoản, hoặc tranh chấp vào ô tìm kiếm ở góc trên. Kết quả hiển thị tất cả đoạn văn có chứa từ đó, làm nổi bật cụm từ để bạn đọc nhanh. Công cụ này giúp bạn tiết kiệm thời gian khi cần tra cứu điều khoản cụ thể.

Ví dụ minh họa

Bên cạnh mỗi điều khoản quan trọng, chúng tôi đặt một hộp ví dụ màu xanh nhạt mô tả tình huống thực tế. Thay vì chỉ đọc quy định trừu tượng, bạn thấy ngay cách áp dụng khi nạp tiền qua MoMo hoặc khi gặp lỗi kỹ thuật giữa phiên chơi.

Liên kết chéo

Khi một điều khoản đề cập đến quy định khác, chúng tôi đặt link nội bộ để bạn nhảy ngay sang phần liên quan. Ví dụ, mục về rút tiền có link đến phần xác minh tài khoản vì hai quy trình này phụ thuộc lẫn nhau. Bạn hiểu toàn bộ luồng thay vì chỉ một mảnh thông tin.

Tóm tắt đầu mục

Mỗi phần lớn bắt đầu bằng một đoạn tóm tắt hai ba câu in đậm, nêu ý chính trước khi đi vào chi tiết. Nếu bạn đang vội, đọc các đoạn tóm tắt này là đủ để nắm được khung chính sách. Sau đó bạn có thể quay lại đọc kỹ khi có thời gian.

Chú thích thuật ngữ

Các thuật ngữ pháp lý hoặc kỹ thuật được gạch chân và khi bạn di chuột qua, một tooltip hiện ra giải thích ngắn gọn. Chẳng hạn, từ mã hóa end-to-end sẽ có chú thích một câu về cách nó bảo vệ dữ liệu thanh toán của bạn khi truyền qua internet.

Câu hỏi phổ biến về điều khoản và chính sách

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký và đặt banner màu vàng ở đầu trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng phiên bản mới. Bạn cũng thấy mốc thời gian cập nhật ở đầu trang điều khoản. Nếu bạn đăng nhập sau ngày áp dụng, hệ thống yêu cầu xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục.

Có, bạn vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Đóng Tài Khoản và làm theo hướng dẫn. Số dư còn lại sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong vòng bốn mươi tám giờ. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập lại trừ khi tạo tài khoản mới và vượt qua xác minh lần nữa.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong chín mươi ngày sau khi bạn đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn. Nếu pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn để phục vụ kiểm toán hoặc điều tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trước khi hết thời hạn chín mươi ngày.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận thông báo thay đổi. Chúng tôi không giữ lại tiền hay áp phí phạt khi bạn quyết định rời đi vì lý do không đồng ý chính sách. Email cho [email protected] để được hướng dẫn chi tiết.

Nếu ai đó truy cập trái phép do lỗi bảo mật của hệ thống 3dm, chúng tôi hoàn lại số dư bị mất. Nếu bạn chia sẻ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị công cộng không đăng xuất, bạn chịu trách nhiệm. Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Có, gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm chứng minh nhân dân hoặc căn cước để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào bị giữ lại và lý do.

Đúng vậy, điều khoản tiếng Việt là phiên bản chính thức và được ưu tiên khi giải quyết tranh chấp. Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác, nội dung tiếng Việt sẽ là chuẩn cuối cùng trong mọi trường hợp xung đột về hiểu nghĩa. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc bản tiếng Việt để tránh nhầm lẫn.